Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 28/09/2026.
Ámbito de la política y productos o servicios cubiertos
Esta política regula los pagos y reembolsos aplicables a los servicios ofrecidos por MediaCircpo.info, consistentes en el acceso a archivos de celebridades uruguayas y relatos exclusivos en formato digital. Cubre suscripciones, compras únicas de contenido y paquetes de historias. No aplica a bienes físicos ni a servicios fuera del sitio web.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente según la legislación uruguaya. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique expresamente antes de la confirmación de compra. Los precios pueden variar según promociones temporales, pero el monto final se muestra claramente antes del pago.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay y tarjetas internacionales compatibles a través de procesadores seguros. Cada transacción requiere autorización del titular de la tarjeta. Se emplean protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger los datos de pago durante la transacción. MediaCircpo.info no almacena datos completos de tarjetas.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el pago se genera una confirmación inmediata por pantalla y un comprobante digital accesible en la cuenta del usuario. El contrato se considera formado cuando se recibe la confirmación de pago exitoso. El acceso al contenido digital comienza de inmediato tras la confirmación.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios pueden cancelar suscripciones antes del próximo período de facturación. Para compras de contenido único, la cancelación solo es posible antes del inicio de la descarga o visualización. El plazo para ejercer derechos de desistimiento según la ley uruguaya es de 5 días hábiles desde la contratación cuando corresponda.
Idoneidad para reembolso, exclusiones y artículos no reembolsables
Los reembolsos proceden en casos de error técnico atribuible al sitio, contenido no disponible o duplicación de cargo. No se reembolsan contenidos ya accedidos, suscripciones parciales consumidas ni compras realizadas durante promociones especiales. Los productos digitales son generalmente no reembolsables una vez entregados.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe completar el formulario de contacto disponible en la página de contactos del sitio, indicando el número de transacción, fecha de compra y motivo detallado. Se requiere adjuntar comprobante de pago si está disponible. Las solicitudes se procesan en orden de recepción.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo revisa cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se evalúa la elegibilidad según esta política y la normativa uruguaya. La decisión se notifica a través del medio indicado en la solicitud. En caso de rechazo se explica el fundamento de manera clara.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y recepción de fondos
Los reembolsos aprobados se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra original. El procesamiento tarda entre 5 y 15 días hábiles según el banco emisor. El usuario debe verificar su estado de cuenta para confirmar la acreditación.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El contenido digital se entrega de forma inmediata, por lo que el derecho de desistimiento puede extinguirse tras el acceso. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas indicadas al momento de la compra y no generan reembolsos parciales una vez iniciadas.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
Los pagos fallidos no generan cargo alguno. En caso de duplicación, se investiga y se reembolsa el monto excedente. Los contracargos se gestionan conforme a las reglas del procesador de pagos. Cualquier indicio de fraude puede resultar en suspensión temporal de la cuenta mientras se verifica la transacción.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta los derechos establecidos en la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor y normas complementarias. El usuario conserva derechos irrenunciables como la información clara, la garantía de calidad y la posibilidad de reclamo ante autoridades competentes, independientemente de lo aquí estipulado.
Vía de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política utilice el formulario de contacto disponible en el sitio. Los cambios se publican en esta misma página y entran en vigor desde la fecha indicada. Maestra Elena Quinteros & Indiana, Ciudad de la Costa, Canelones, Uruguay es la dirección registrada para efectos legales.